เป็นข่าวอึมครึมเนิ่นนาน วันนี้ Samsung เปิดเผยถึงปัญหาและสาเหตุที่ทำให้ Galaxy Note 7 ไม่สามารถวางจำหน่ายและต้องยกเลิกไปในที่สุด
โดยปัญหาที่ Samsung พบเจอนั้นถูกแบ่งออกเป็น 2 กรณี ซึ่ง Samsung ได้เรียกปัญหานี้ว่า Battery A และ Battery B ซึ่งปัญหาที่เกิดจาก Battery A นั้น ตรงกับหลักการทางวิศวกรรมที่ บริษัทด้านวิศวกรรม Instrumental ระบุปัญหา Samsung Galaxy Note 7 เกิดจากการออกแบบภายใน เคยระบุไว้ ตรงนี้เป็นผลสืบเนื่องมาจากแผงกั้นมีขนาดที่บางมาก และเมื่อมีการกดทับต่อตัวเครื่องทำให้ชั้นของการออกแบบภายในเกิดการกดทับ อีกทั้งชั้นของโพลีเมอร์ที่บางมากๆ และเมื่อมีการใช้งานหนักๆ จะเป็นการเพิ่มโอกาสให้ขั้วบวกและขั้วลบแตะกัน และเกิดการลุกไหม้ของตัวเครื่อง
แต่ความโชคร้ายของ Samsung ยังไม่จบสิ้น เพราะปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Battery B คือ คนละสาเหตุกับ Battery A เสียอย่างนั้น เพราะในส่วน Battery B เกิดขึ้นจากความบกพร่องของฉนวนที่จะป้องกันขั้วบวกและขั้วลบ ซึ่งสุดท้ายทำให้เกิดการลุกไหม้ของตัวเครื่องในท้ายที่สุด
ทั้งกระบวนการค้นหาความจริงของ Samsung ในครั้งนี้ ได้มีการเรียกตรวจสอบภายในโดยใช้บุคลากรกว่า 700 คน โทรศัพท์กว่า 2 แสนเครื่อง และแบตเตอรี 3 หมื่นก้อน รวมถึงการใช้หน่วยงานภายนอก เช่น UL, Exponent และ TUV Rheinland
และด้วยสาเหตุจาก Galaxy Note 7 นี้เอง ทำให้ Samsung มีการยกระดับการตรวจสอบด้านแบตเตอรี และมาตรฐานการออกแบบ รวมถึงการป้องกันแรงจากภายนอก เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้บริโภคต่อไป
