เชื่อว่าหลายๆ คนเคยเจอปัญหาเวลามือถือตัวเองเกิดปัญหา จะโทรถามเพื่อนก็อธิบายไม่ถูก พอเพื่อนแนะนำก็ทำไม่ถูก ไม่รู้ต้องไปตรงไหน เมนูอะไร ถ้าเป็นคอมพิวเตอร์เราจะนึกถึงการ Remote control ทำไม่เป็นก็ให้เพื่อน Remote control มาแก้ให้ ในมือถือ Android เองก็สามารถ Remote control จากคอมพิวเตอร์มาได้เช่นกัน
การ Remote control จากคอมพิวเตอร์มาอุปกรณ์ Android ทั้งมือถือ/แท็บเล็ต จำเป็นต้องใช้โปรแกรมช่วย ในที่นี้คือโปรแกรม TeamViewer QuickSupport ซึ่งเป็นโปรแกรมตัวเดียวกับ TeamViewer ที่เราใช้ Remote control ระหว่างคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์ อันดับแรกเราต้องติดตั้งแอพ TeamViewer QuickSupport ในเครื่องซะก่อน
ดาวน์โหลด TeamViewer QuickSupport
ความสามารถของ TeamViewer QuickSupport
- แชท
- ดูข้อมูลอุปกรณ์
- ควบคุมระยะไกล
- การถ่ายโอนไฟล์
- ถอนการติดตั้งแอพ
- รายการกระบวนการ (หยุดการทำงานของกระบวนการ)
- ดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า Wi-Fi
- ดูข้อมูลการวิเคราะห์ระบบ
- ภาพหน้าจอเรียลไทม์ของอุปกรณ์
- จัดเก็บข้อมูลลับลงในคลิปบอร์ดของอุปกรณ์
- การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสลับเซสชัน AES แบบ 256 บิต
เมื่อติดตั้งเสร็จให้เปิดแอพพลิเคชั่น TeamViewer QuickSupport ขึ้นมา หน้าตาจะคล้ายกับ TeamViewer เวอร์ชั่นปกติ เพียงแต่เวอร์ชั่นนี้ทำมาสำหรับการแก้ไขปัญหา Android เท่านั้น
เมื่อเปิดแอพ บางรุ่นจะให้ติดตั้งแอพพลิเคชั่นเสริมชื่อ QS Add-on (ถ้าไม่ขึ้นให้ติดตั้งก็ไม่เป็นไร) ในหน้าแอพ TeamViewer QuickSupport จะขึ้น ID สำหรับใช้ Remote control มายังอุปกรณ์ของเรา ให้เราส่ง ID นี้ให้กับคนที่จะ Remote control มาที่เครื่อง ในการ Remote จะไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเหมือนคอม ใช้วิธีการกดอนุญาตให้ Remote control แทน
ฝั่งคนที่จะรีโมทมา ต้องติดตั้ง TeamViewer ในคอมพิวเตอร์ และกรอกหมายเลข ID ของเครื่องที่ต้องการจะรีโมท
เมื่อฝั่งคอมกดเชื่อมต่อ ฝั่งมือถือจะมีป๊อปอัพให้กดอนุญาต
เพียงแค่นี้ก็สามารถรีโมทมาช่วยดูปัญหาได้แล้ว เพียงแต่ว่าการรีโมทแบบนี้จะต่างจการีโมทแบบคอมกับคอม เพราะคนที่ลงมือแก้ไขปัญหาจริงๆ จะเป็นฝั่งเจ้าของเครื่อง โดยจะมีคนที่รีโมทมาค่อยแนะนำว่าต้องกดตรงไหน สามารถแชทและส่งข้อความเสียงหากันได้
หลักการทำงานของ TeamViewer QuickSupport สร้างมาเพื่อสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นหลัก ช่วยให้ผู้ที่ช่วยเหลือสามารถเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์ของคอีกฝ่ายได้จากระยะไกล ผ่านโปรแกรม TeamViewer บน Windows หรือ Mac
โดยหน้าจอจะไม่แสดงแบบเรียลไทม์ มีดีเลนิดและหน่วงนิดหน่อย แต่สามารถควบคุมสั่งงานหน้าจอได้เหมือนเครื่องอยู่ในมือ ก่อนใช้งานต้องกดปุ่ม Remote control ตรงมุมซ้ายบน
นอกจากนั้นยังสามารถแสดงหน้าจอจะผ่านการแคปเจอร์ (บันทึกภาพหน้าจอ) ของผู้ใช้ แล้วแอพจะทำหน้าที่ส่งมาให้อีกฝั่งอัตโนมัติ อาจจะไม่สะดวก แต่ก็ดีกว่านั่งมโนว่าปัญหาเกิดตรงไหน เมนูอะไร
นอกจากนั้นผู้ที่รีโมทยังสามารถดูข้อมูลต่างๆของเครื่องได้ด้วย
สามารถลบแอพพลิเคชั่นได้จากการ Remote control
สามารถหยุดการทำงานของแอพพลิเคชั่นได้จากโปรแกรมเลย
สามารถเข้าถึงการตั้งค่า Wi-Fi ได้จากโปรแกรม
