เมื่อมีคนถามว่า Nexus 10 Tablet 10 นิ้วรุ่นต้นแบบของ Google เมื่อมีปัญหา ใครจะเป็นคนดูแล ทางฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Google ก็ตอบกลับมาแบบไม่ลังเลเลยล่ะว่า หน้าที่นี้รึ นั่นมันเป็นหน้าที่ของทาง Samsung เค้าล่ะ ใครซื้อเครื่อง Nexus 10 แล้วมีปัญหา แล้วก็ไปติดต่อยักษ์จากเกาหลีรายนี้ได้เลย
แต่ดูเหมือนว่าเรื่องมันจะไม่ได้ง่ายอย่างนั้นน่ะสิ เพราะว่า Nexus 10 ตัวนี้ดันมีชิ้นส่วนหลายๆ ส่วนที่ทาง Samsung ไม่ได้เป็นผู้พัฒนาเอง และแน่นอนว่าทางทีมงานที่เป็นฝ่ายหลังการขาย ซึ่งมีหน้าที่คอยซ่อมสินค้าทั้งหลายเหล่านี้ ย่อมต้องไม่มีข้อมูลของอุปกรณ์พวกนี้แน่ๆ แบบนี้ไม่สับสนกันตายหรือ? แถมยิ่งจำนวนเครื่อง Nexus 10 ที่ออกมาวางขายในตลาดก็มีจำนวนไม่มากด้วย การจะลงทุนจัดเทรนนิ่งให้เหล่าช่างเรียนรู้วิธีการซ่อมเครื่องเหล่านี้มันคงไม่คุ้มเท่าไหร่นี่สิ ผมยังคิดเลยว่าขืนเป็นแบบนี้ Samsung เค้าไม่ทำแน่ๆ
ล่าสุดแม้แต่ทางเว็บ Phandroid เองก็ยังถึงขั้นจัด Poll ขึ้นมาสำรวจเลยว่าแบบนี้แล้ว Samsung จะทำอย่างไรต่อไป ซึ่งคนส่วนใหญ่ก็ยังคิดกันเลยว่า สงสัยแบบนี้ Samsung คงทำตัวเหมือนว่าไม่เคยมีสินค้าตัวนี้อยู่ในไลน์สินค้าพวกนี้ และไม่รับซ่อมให้เลยแน่ๆ
แบบนี้หาก Samsung ประเทศไทยจะเอาเครื่องนี้มาขายในไทย แล้วพวกเค้าจะจัดการอย่างไร ผมว่าดูแล้วก็ไม่คุ้มเท่าไหร่แล้วล่ะงานนี้ ที่ต้องมาดูแลสิ่งที่ตัวเองไม่ถนัด แต่หากจะเอาเข้ามาขายอยู่ล่ะก็ หวังว่า Samsung เองจะให้บริการหลังการขายที่ดีกับเราได้ละกันครับ
Ref: phandroid
กด Like เพจเพื่อติดตามข่าวสาร
