Consumer Report ออกโรงจี้ให้ Samsung ออกนโยบายเรียกคืน Galaxy Note 7 ที่มีปัญหาในเวลานี้ให้มีความครอบคลุมทั่วโลก หลังมีร้านค้าปลีกวางจำหน่ายอยู่
รายงานของ Comsumer Report ระบุว่า ทาง Samsung มิได้มีการเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ รวมถึงยังไม่ได้มีการรายงานปัญหานี้ให้กับ Consumer Product Safety Commission (CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาลสหรัฐรับทราบ
โดยหน่วยงาน Consumer Product Safety Commission (CPSC) จะมีหน้าที่ในการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการวางจำหน่ายได้ผ่านมาตรฐานความปลอดภัยหรือไม่ ซึ่งประเด็นนี้ทาง Consumer Report ได้เรียกร้องให้ Samsung รีบรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Consumer Product Safety Commission (CPSC) โดยเร็ว
พร้อมกันนี้จากการลงพื้นที่สำรวจของ Consumer Report พบว่า มีร้านค้าปลีกหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา ยังมีการวางจำหน่าย Galaxy Note 7 ตามปกติ ทั้งที่ในความเป็นจริง Samsung ควรเรียกคืนสมาร์ทโฟนกลับมาทั้งหมด
แม้ว่าเปอร์เซนต์ที่เกิดปัญหาของ Galaxy Note 7 อาจถือว่าไม่สูงมาก (35 เครื่องจากหนึ่งล้านเครื่อง) แต่ก็ถือเป็นเรื่องที่น่าเสียดาย เพราะ Galaxy Note 7 ถือเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนของ Samsung ที่มียอดจองมากเป็นประวัติการณ์ โดยเฉพาะในเกาหลีใต้ที่สามารถผ่านหลักแสนเครื่องได้ในเวลาเพียงนิดเดียว
ที่มา: Consumer Report