Home Tech News

รวมเบอร์โทรศัพท์ ‘โทรฟรี’ ของค่ายมือถือ AIS/DTAC/True/TOT (ใช้โทรฟรีเฉพาะเรื่องร้องเรียนเท่านั้น)

หลังจากที่มีกระแสจากเครือข่ายสังคมออนไลน์จำนวนมาก ทั้ง Facebook/ Twitter หรือแม้แต่ LINE และ Whatsapp นั้นมีการแชร์เบอร์โทรศัพท์ Call Center ของแต่ละเครือข่ายทั้ง AIS/DTAC/True ว่ามีเบอร์โทรฟรีให้ใช้อยู่แล้ว แต่ค่ายไม่ยอมบอก

จริงๆแล้วมันก็ไม่ใช่แบบนั้นซะทีเดียว เพราะว่าเบอร์โทรฟรีเหล่านี้เป็นเบอร์สำหรับรับเรื่องร้องเรียนเท่านั้น ซึ่งเป็นช่องทางการติดต่อที่ กสทช. นั้นกำหนดไว้ให้อยู่แล้ว ซึ่งก็มีการเขียนไว้ชัดเจนว่าเป็นเบอร์สำหรับไว้ให้ผู้บริโภคมีสิทธิ์ร้องเรียนกับผู้ให้บริการที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการเท่านั้น และแต่ละเบอร์นั้นก็ไม่ได้เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง มีช่วงเวลาทำการครับ ซึ่งแน่นอนว่าเมื่อเป็นเบอร์สำหรับร้องเรียนปัญหาแล้ว เราจะโทรไปยังเบอร์เหล่านี้เพื่อสมัครบริการแพ็คเกจ หรือเช็คค่าบริการไม่ได้เด็ดขาดครับ เพราะฉะนั้นอย่าโทรไปสมัครแพ็คเกจ หรืออะไรอื่นๆที่ไม่ใช่เรื่องร้องเรียนกับเบอร์เหล่านี้ ตามที่มีการแชร์เอาไว้นะครับ

ส่วนเบอร์โทรฟรีต่างๆนั้นมีดังนี้

  • ค่าย AIS – เบอร์โทรศัพท์ 02-271-9263 โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ AIS จันทร์-ศุกร์ 09.00-18.00 น. เว้นวันหยุดราชการ
  • ค่าย DTAC – เบอร์โทรศัพท์  02-202-7267 โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ DTAC จันทร์-ศุกร์ 09.00-16.30 น. เว้นวันหยุดราชการ และอีกเบอร์ 089-446-9344 ใช้วิธีโทรไปแบบ Missed Call แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับมาเอง
  • ค่าย Truemove และ Truemove H – เบอร์โทรศัพท์ 02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย
  • ค่าย CAT – เบอร์โทรศัพท์ 081-352-0444 และ 081-352-0666 จันทร์-ศุกร์ 08.00-16.30 น. (โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ CDMA)
  • ค่าย TOT – เบอร์โทรศัพท์ 1100 กด 3 (24 ชั่วโมง) ฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย
  • ค่าย TT&T – เบอร์โทรศัพท์ 1103 กด 4 (ฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)

 

[toggle title=”ข่าวประชาสัมพันธ์ของ กสทช.” state=”open” ]นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ปัจจุบันการผู้ใช้บริการโทรคมนาคมอาจพบปัญหาไม่พอใจคุณภาพบริการ ไม่เป็นไปตามสัญญา หรือข้อขัดข้องในการใช้บริการ สำนักงาน กสทช. ขอย้ำว่าประชาชนผู้ใช้บริการ สามารถร้องเรียนเรื่องราวที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการโทรคมนาคม หรือมีข้อสงสัยเรื่องสิทธิความคุ้มครองการใช้บริการมาได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงาน กสทช. Call Center 1200 หรือ ร้องเรียนไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์ของท่าน ในเลขหมายที่ผู้ให้บริการฯ จัดให้เป็นเลขหมายรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้บริการฟรี โดยไม่เก็บค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อ 15 ของประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (ประกาศ กทช.) เรื่อง กระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ พ.ศ. 2549 ที่กำหนดให้ ผู้รับใบอนุญาตมีหน้าที่จัดตั้งหน่วยงานเฉพาะขึ้นแยกออกจากหน่วยงานตอบคำถาม หรือข้อสงสัยทั่วไป เพื่อทำหน้าที่ดูแลการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าบริการ และจัดให้มีบริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย สำหรับหมายเลขโทรศัพท์รับเรื่องร้องเรียนที่ไม่คิดค่าบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ มีดังนี้ AIS ติดต่อ 02-271-9263 ไม่คิดค่าบริการเมื่อโทรจากโทรศัพท์เคลื่อนที่เลขหมาย AIS ติดต่อได้ระหว่างวันจันทร์-ศุกร์ 09.00-18.00 น. เว้นวันหยุดราชการ ทรูมูฟ (TrueMove) และทรูมูฟ เอช (TrueMove H) โทร 02-900-8088 โทรฟรีจากระบบ TrueMove ระหว่าง 08.00-20.00 น. ดีแทค (DTAC) โทร 02-202-7267 โทรฟรีจากระบบ DTAC ระหว่างจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-16.30 น.เว้นวันหยุดราชการ บมจ.กสท โทรคมนาคม (CAT) โทร 081-352-0444 และ 081-352-0666 (โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ CDMA) ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30-16.30 น. ทีโอที (TOT) ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน โทรฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานได้ทุกเครือข่าย โทร 1100 กด 3 ให้บริการ 24 ชั่วโมง นายฐากร ย้ำว่า การคุ้มครองผู้ใช้บริการโทรคมนาคม เป็นสิ่งที่สำนักงาน กสทช. ให้ความสำคัญ สำนักงานฯ พร้อมให้ความคุ้มครอง และจัดการปัญหาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการโทรคมนาคมที่มีคุณภาพ ในราคาที่ยุติธรรม[/toggle]

pic-na-complain

เลขาธิการ-กสทช-500x333

 

ที่มา กสทช. , mxphone

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.