ทรูมูฟ มั่นใจว่า องค์กรอิสระ กสทช. จะเร่งประมูลคลื่นให้ทัน หรือออกมาตรการเยียวยาหากไม่สามารถเปิดประมูลได้ทัน เพื่อคุ้มครองให้ลูกค้า 2G สามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง แม้หมดสัญญาสัมปทานในเดือนกันยายนนี้ พร้อมเชื่อมั่น กสทช. จะมีแนวทางและวางหลักปฏิบัติชัดเจน เพื่อรองรับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานของผู้ให้บริการทุกรายในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย
นายอติรุฒม์ โตทวีแสนสุข กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจโมบายล์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “จากกรณีที่สัญญาสัมปทานของทรูมูฟจะสิ้นสุดในเดือนกันยายนนี้ ทรูมูฟขอยืนยันให้ลูกค้ามั่นใจว่า ทุกท่านจะยังคงสามารถใช้บริการทรูมูฟได้ตามปกติ เนื่องจาก กสทช มีหน้าที่ที่จะคุ้มครองให้ผู้บริโภคสามารถใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงประโยชน์ของสาธารณะเป็นสำคัญ ดังนั้นจะไม่มีปัญหาซิมดับอย่างแน่นอน และที่ผ่านมา ทรูมูฟก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยประสานงานหารือกับ กสทช. ในกรณีดังกล่าวมาโดยตลอด ซึ่งในเบื้องต้น กสทช. มีการตั้งคณะอนุกรรมการเตรียมความพร้อมในการบริหารจัดการการหมดสัมปทาน ซึ่งมีแผนงานที่กำลังดำเนินการเพื่อเร่งประมูลคลื่นให้ทันในช่วงหมดสัญญาสัมปทานนี้ แต่หากประมูลไม่ทัน กสทช. ก็จะมีมาตรการเยียวยาชั่วคราว เพื่อไม่ให้มีผลกระทบต่อผู้บริโภคที่ใช้งานอยู่อันเป็นเรื่องสำคัญที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น เรื่องการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานนี้ เป็นเรื่องสำคัญของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทุกราย แม้ว่า ทรูมูฟ จะเป็นผู้ให้บริการรายแรกที่อายุสัญญาสัมปทานสิ้นสุดลงในปีนี้ แต่อายุสัมปทานของผู้ให้บริการรายอื่น ก็จะหมดลงในอีก 2 ปี และอีก 5 ปี ด้วยเช่นกัน เราจึงมั่นใจว่า กสทช. ซึ่งเป็นผู้กำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมของประเทศ จะกำหนดแนวทางและหลักปฏิบัติที่ชัดเจนและเป็นธรรม เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น และขอให้ลูกค้ามั่นใจว่าบริการจะไม่สะดุดช่วงรอยต่อสิ้นสุดสัมปทานนี้แน่นอน”