เมื่อวานนี้ Facebook page อย่างเป็นทางการของ dtac ได้ลงภาพของ จอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ CEO ของ dtac คนปัจจุบัน ที่ลงไปทำหน้าที่รับสายของลูกค้าผ่านช่องทาง call center หมายเลข 1678 ด้วยตัวเอง
โดย dtac ได้บอกว่าการที่ CEO ลงไปทำหน้าที่ call center ด้วยตัวเองนั้นเป็นหนึ่งในนโยบาย customer centricity (กลยุทธ์ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง) ของ dtac
ไม่ทราบเหมือนกันว่าเมื่อวานนี้จะมีใครเจอแจ็คพอตได้คุยสายกับ CEO ของ dtac คนนี้บ้าง แต่เมื่อดูผลตอบรับจาก comments บน Facebook แล้วดูเหมือนว่าจะออกมาทางแง่ลบซะส่วนมากนะ
