โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต ยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักด้วยเทคโนโลยี Voice AI ของไอเอลโล

ไทเป, 7 มีนาคม 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต (M Social Phuket) ตั้งอยู่ใจกลางย่านที่พลุกพล่านของภูเก็ต มีชื่อเสียงในด้านการบริการที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ไม่มีใครเทียบได้มาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการบริการที่มีการแข่งขันสูงของประเทศไทย โรงแรมจึงได้เริ่มต้นการบูรณาการเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเข้ากับการดำเนินงาน

M Social Phuket has integrated Aiello Voice Assistant (AVA) to enhance the guest experience.
M Social Phuket has integrated Aiello Voice Assistant (AVA) to enhance the guest experience.

ตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้เข้าพักก้าวเข้าสู่โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต พวกเขาจะได้รับการต้อนรับจากไอเอลโล วอยซ์ แอสซิสแทนต์ (Aiello Voice Assistant: AVA) ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเอไอส่วนตัว AVA ผสมผสานเข้ากับระบบนิเวศของโรงแรมได้อย่างราบรื่น ช่วยเหลือผู้เข้าพักในส่วนของการสอบถามข้อมูลที่หลากหลาย ตั้งแต่คำขอบริการรูมเซอร์วิสไปจนถึงคำถามที่พบบ่อย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถหลายภาษา AVA ช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้านไม่ว่าพวกเขาจะมาจากที่ใดก็ตาม

ข้อดีของ AVA ยังมีมากกว่าการโต้ตอบกับแขกทั่ว ๆ ไป เนื่องจากสามารถช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถควบคุมแสงไฟ เครื่องปรับอากาศ และสมาร์ตทีวีที่ใช้ IoT ได้ เพียงแค่ใช้เสียงของพวกเขาสั่งการ

สำหรับเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตแล้วนั้น AVA ได้เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยทำให้งานประจำกลายเป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงาน ในตอนนี้ คำขอบริการจากแผนกแม่บ้านได้รับการตอบรับทันที การจองร้านอาหารได้รับการจัดการอย่างสะดวก และความต้องการพิเศษของผู้เข้าพักได้รับการบันทึกไว้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณเทคโนโลยีเอไอที่ล้ำสมัยของ AVA

“ความร่วมมือของเรากับไอเอลโลได้ปฏิวัติวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์ต่อแขกผู้มาพัก และทำให้เอ็ม โซเชียล ภูเก็ตเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการบริการ” นายพีเจย์ มายันดิ (Pjey Mayandi) ผู้จัดการทั่วไปของเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตกล่าว “เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับแขกของเรา และไอเอลโล วอยซ์ แอสซิสแทนต์ก็มีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้”

ในขณะที่โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตยังคงสร้างมาตรฐานใหม่ในความเป็นเลิศด้านการบริการ AVA ยังคงอยู่ในแถวหน้าของเรื่องราวความสำเร็จ ด้วยการบูรณาการที่ไร้รอยต่อ บริการเฉพาะบุคคล และประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ AVA ได้กำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่เอ็ม โซเชียล ภูเก็ตอย่างแท้จริง โดยสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการต้อนรับที่หรูหราในภูเก็ตและที่อื่น ๆ

สื่อมวลชนติดต่อ:
เอมี่ ลาย (Amy Lai)
+886 935791008
amy.lai@aiello.ai

View original content to download multimedia: Read More