Home Tech News

[รายงานพิเศษ] 11 Street กับภารกิจขึ้นแท่น e-Commerce หมายเลข 1 ในไทยภายใน 4 ปี

11 Street 650x247 - [รายงานพิเศษ] 11 Street กับภารกิจขึ้นแท่น e-Commerce หมายเลข 1 ในไทยภายใน 4 ปี
11 Street หวังขึ้นเป็นผู้นำในไทย

ขึ้นแท่นแบรนด์ที่ได้รับการพูดถึงทั้งในด้านดีและไม่ดี สำหรับ 11 Street ผู้ให้บริการ e-commerce จากการซื้อสื่อโฆษณาบนรถไฟฟ้า BTS รวมถึงการลงเม็ดเงินในช่วงทดลองให้บริการ ตั้งแต่วันที่ 21 ธันวาคมปีที่แล้ว

ในด้านที่ดีนั้น แบรนด์มีแคมเปญทางการตลาดเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะบนหน้า Facebook เรียกว่าในช่วงแรกที่เปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการนั้น หน้า Feeds ของเรามีแบรนด์ e-Commerce รายนี้ปรากฏขึ้นจนนับแทบไม่หวาดไม่ไหว ซึ่งทำให้เกิดการพูดถึง และลงท้ายด้วยการสั่งสินค้าตามระเบียบ

แต่ในแง่ลบของแบรนด์ก็มีออกมาพูดถึงไม่แพ้กัน โดยเฉพาะการซื้อสื่อโฆษณาบนรถไฟฟ้า BTS ในความเห็นของผู้เขียนนั้น การซื้อโฆษณาไม่ว่าจะเป็นการ Wrap ตู้โดยสาร หรือการติดป้ายบนสถานี ยังดูไม่ใคร่จะเป็นปัญหามากนัก เมื่อเทียบกับเสียงจิงเกิลหลังประกาศชื่อสถานี เพราะประเด็นนี้ผู้ใช้งาน BTS ดูไม่ค่อยจะปลาบปลื้มเป็นอย่างมาก เพราะลำพังแค่ทีวีโฆษณาที่อยู่ในทุกๆ ตู้ขบวนก็น่ารำคาญจะตาย**แล้ว ยังมีโฆษณาจากจิงเกิลโผล่มาแจมอีก

Change: กรุณาปิดเสียงโฆษณา ภายในสถานีและในรถไฟฟ้า 

อย่างไรก็ดี นี่คงเป็นก้าวแรกๆ ที่จะเริ่มต้นทำความรู้จักกับคนไทย และหลังจากนี้ คนไทยก็อาจได้ทำความรู้จักกับแบรนด์นี้ โดยเฉพาะการประกาศตัวขอเป็นอันดับ 1 ในด้าน e-commerce ภายใน 4 ปี เริ่มจากวันนี้เป็นต้นไป

ทำไมต้องเลือกประเทศไทย?

แม้ว่าประเทศไทยจะมีความไม่สงบ สถานการณ์บ้านเมืองไม่ค่อยนิ่ง และมีอะไรที่เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่ในมุมมองของ 11 Street กลับมองว่า ประเทศไทยเป็นประเทศที่น่าสนใจที่สุดประเทศหนึ่งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สาเหตุที่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากว่าไทย เป็นประเทศที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่สูงเป็นอย่างมาก ย้อนหลังกลับไปเมื่อปี 2005 จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทยมีอยู่ราว 10 ล้านราย แต่ในระยะเวลา 10 ปี จำนวนผู้ใช้งานสูงกว่า 44 ล้านคน

เท่านั้นยังไม่พอผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทยก็ให้การจดจ่อต่อการใช้อินเทอร์เน็ตในหนึ่งวันมากถึง 6.4 ชั่วโมง โดยคอนเทนต์ที่มีการใช้งานเป็นประจำจะมีตั้งแต่ Social Network, Video Content, Video on Demand และการซื้อขายบนโลกอินเทอร์เน็ต

ต้องเป็นที่ 1 ภายใน 4 ปี

11 Street 650x433 - [รายงานพิเศษ] 11 Street กับภารกิจขึ้นแท่น e-Commerce หมายเลข 1 ในไทยภายใน 4 ปี

นายฮง โซล จอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารอีเลฟเว่นสตรีท ประเทศไทย เปิดเผยกับ MobileDista ว่า การเข้ามาในเมืองไทย ไม่ได้มาเล่นๆ แต่ขอจัดใหญ่ จัดเต็ม ตั้งเป้าหมายเป็นอันดับ 1 ในตลาดภายในระยะเวลา 4 ปี นับจากนี้

แต่ถึงกระนั้นนายฮง โซล จอน เชื่อว่า ด้วยศักยภาพที่มีของแบรนด์ เขามีความเชื่อลึกๆ ว่าภายในระยะเวลา 2 ปี ก็น่าจะก้าวขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่งได้เช่นกัน

เพราะอะไร? นั่นคือคำถามของ MobileDista

นางฮง อธิบายว่า ด้วยความที่แบรนด์ 11 Street มีความเชี่ยวชาญด้าน e-Commerce อย่างยาวนานถึง 15 ปีในเกาหลีใต้ ผ่านการบ่มเพาะ เผชิญหน้า และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากในตลาดการค้าออนไลน์มานาน จึงเชื่อในความสามารถจากประสบการณ์ที่ผ่านมาน่าจะเข้าใจ ตีโจทย์ในการเข้าตีตลาดในเมืองไทยได้

นายฮง เชื่อว่า สิ่งที่เป็นจุดแข็งของแบรนด์ประกอบไปด้วย 1. เป็นแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือจากการเป็นผู้นำด้าน e-Commerce ในเกาหลีใต้ 2. มีประสบการณ์ในตลาดนี้มาอย่างยาวนาน 3. สินค้าที่คัดสรรมีคุณภาพ โดยสินค้าที่นำมาขายส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าจากในไทยราวๆ 90% ส่วนอีก 10% ที่เหลือจะนำสินค้าจากในเกาหลีใต้ ยุโรป และจีน

4. มีการนำแพลตฟอร์มที่ใช้จากเกาหลีใต้นำมาใช้ในไทยด้วย เช่น ระบบเสิร์ชชิงอัจฉริยะ และระบบวิเคราะห์พฤติกรรมความต้องการของลูกค้า เพื่อที่จะเสิร์ฟสินค้าให้ตรงกับความต้องการ

ด้วยความที่นักช้อปชาวไทย มีการใช้งานสมาร์ทโฟนเป็นหลัก จึงเป็นการสร้างความได้เปรียบให้แก่ 11 Street ไปโดยปริยาย เนื่องจากว่า ช่องทางการใช้งานทั้งหมด 11 Street ยึดถือในเรื่องของ Mobile First (โมบายล์ต้องมาก่อน) การพัฒนาการใช้งานจะเริ่มต้นจากแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน และการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์จากในสมาร์ทโฟน ซึ่งน่าจะสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีแก่นักช้อปชาวไทยที่คุ้นเคยกับการใช้งานสมาร์ทโฟนเป็นอย่างดี

สรุป

11 Street 2 650x240 - [รายงานพิเศษ] 11 Street กับภารกิจขึ้นแท่น e-Commerce หมายเลข 1 ในไทยภายใน 4 ปี

คงจะเป็นการเร็วเกินไป หากจะตัดสินว่าการมาของยักษ์ใหญ่แดนกิมจิจะเป็นอย่างไรในสยามประเทศที่มักมีความผันผวนตลอดเวลา ถึงกระนั้นตลาดในประเทศไทยก็เปิดรับให้กับการซื้อของบนโลกอินเทอร์เน็ตมากขึ้น การเข้ามาในช่วงเวลานี้ถือว่ายังไม่สายเกินไป เพราะตลาดยังคงเปิดกว้างให้กับการซื้อสินค้าออนไลน์อยู่เสมอๆ

แต่ทั้งนี้ก็ยังมีอีกหลายปัจจัยที่ต้องดูกันยาวๆ เช่น ระบบขนส่งที่ถือเป็นเรื่องปราบเซียนไม่น้อย โปรโมชันที่น่าสนใจต่อเนื่อง ระบบการจ่ายเงินที่จะเกื้อหนุนให้กับคนที่ไม่มีบัตรเครดิตหรือ Paypal ว่าจะมีนวัตกรรมในการจ่ายเงินที่สะดวกสบายอย่างไรบ้าง

ข้อสังเกต

  • 11 Street เป็นบริษัทลูกของ SK Telecom ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมอันดับต้นๆ ของโลก ฉะนั้นจึงไม่แปลกใจเลยว่า งบประมาณในการซื้อโฆษณาจึงสามารถจัดหนัก จัดเต็ม อย่างที่ไม่เคยเห็นครทำมาก่อนอ้างอิง: Forbes