[บทความพิเศษ] หูฟังหูของใคร กับโจทย์ที่แสนยากทำไมต้องซื้อหูฟัง ใช้หูฟังแถมไม่ได้หรือ!?

    pexels photo 650x434 - [บทความพิเศษ] หูฟังหูของใคร กับโจทย์ที่แสนยากทำไมต้องซื้อหูฟัง ใช้หูฟังแถมไม่ได้หรือ!?
    บทความพิเศษจากทีมงาน MobileDista เรื่องหูฟังมันสำคัญจริงๆ หรือ?

    ทุกวันนี้คุณพกหูฟังสำหรับการเดินทางไปทำงาน ไปเที่ยวรึเปล่าครับ? ถ้าคุณพกหูฟังที่ว่านี้เป็นหูฟังเฉพาะทาง หรือว่าเป็นหูฟังแถมที่แกะกล่องออกมาพร้อมกับสมาร์ทโฟน? 

    จากการประเมินด้วยสายตา โดยปราศจากการหาข้อมูลในเชิงวิชาการ หรือตัวเลขทางการตลาดพบว่า ผู้คนจำนวนมากใช้หูฟังที่แถมมากับสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนที่มากทีเดียว 

    อันที่จริงคำถามนี้ มันก็มีคำตอบในตัวของมันที่ชัดเจน แจ่มแจ้งทีเดียว ในเมื่อมันเป็นแค่หูฟัง แล้วทำไมเราจะต้องขวนขวายควักเงินในกระเป๋า ซึ่งเป็นเงินจำนวนไม่น้อย เพื่อซื้อหูฟังคู่ใหม่ที่มีราคาหลายพัน หรือหลายหมื่นบาท เพราะในเมื่อหูฟังที่แถมมากับสมาร์ทโฟน หรือแม้แต่หูฟังราคาไม่แพง ก็ฟังเพลงได้เหมือนๆ กัน 

    หูฟังเป็นไลฟ์สไตล์ และมีประเภทการใช้งาน

    Pic RTB  Jabra Elite Sport 01 650x433 - [บทความพิเศษ] หูฟังหูของใคร กับโจทย์ที่แสนยากทำไมต้องซื้อหูฟัง ใช้หูฟังแถมไม่ได้หรือ!?
    นายบรรพต วัฒนสมบัติ (คนซ้าย)

    นายบรรพต วัฒนสมบัติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อาร์ทีบี เทคโนโลยี จำกัด เปิดเผยกับทีมงาน MobileDista ยอมรับว่า การทำตลาดหูฟังในประเทศไทยเป็นเรื่องที่ยาก และเป็นนามธรรม เพราะสิ่งสำคัญที่จะทำให้คนไทยหันมาใช้หูฟังที่มีคุณภาพมากกว่าหูฟังแถมนั้น จะต้องมีการวางแผนที่ลึกซึ้ง เช่น ควรทำอย่างไรให้คนฟังรู้สึกว่า หูฟังที่กำลังฟังอยู่ดีกว่าที่ใช้อยู่ 

    ขณะเดียวกันในฐานะที่ rtb เป็นตัวแทนจำหน่ายของหูฟัง สิ่งที่ต้องทำคือ การให้ความรู้ (educate) แก่ผู้ใช้งานทั่วไปว่า หูฟังที่วางจำหน่ายในตลาดนั้น เป็นหูฟังที่มีประเภทการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป 

    Pic RTB  Jabra Elite Sport 07 650x433 - [บทความพิเศษ] หูฟังหูของใคร กับโจทย์ที่แสนยากทำไมต้องซื้อหูฟัง ใช้หูฟังแถมไม่ได้หรือ!?

    ยกตัวอย่างเช่น หูฟังที่ rtb จัดจำหน่ายเวลานี้จะเน้นไปที่หูฟังสาย Sport โดยมีรุ่นใหม่ล่าสุดที่เพิ่งวางจำหน่ายคือ Jabra Elite Sport ซึ่งมีฟีเจอร์ที่เน้นการออกกำลังกาย มีความสามารถนับได้ว่า เราวิดพื้นไปแล้วกี่ครั้ง ให้คำแนะนำด้านการวิ่ง และมีโค้ชชิง (Coaching) แนะนำการออกกำลังกาย เป็นต้น ซึ่งปัญหาที่เจอในการนำเสนอหูฟังด้านการออกกำลังกาย ก็จะมีหลายด้าน ตั้งแต่ลูกค้ากลัวว่าจะใช้งานยาก ไม่สันทัดในภาษาอังกฤษ และปัญหาในด้านของราคา

    ทั้งหมดนี้เลยต้องวนกลับมาว่า ต้องการสร้างการเรียนรู้ให้แก่ลูกค้า เท่านั้นยังไม่พอยังต้องทำให้ลูกค้ากล้าที่จะจ่ายเงินเพื่อเปลี่ยนหูฟังแถมจากมือถือ มาเป็นหูฟังตัวใหม่ 

    พร้อมกันนี้มุมมองของนิสา มังกรทอง กรรมการผู้จัดการ ซิสเต็ม 2000 จำกัด ผู้นำเข้าหูฟังแบรนด์ Plantronics มองในด้านหูฟังไม่ต่างกันมากนัก โดยประเด็นหลักนิสาเชื่อว่า สิ่งสำคัญก็คือ จะต้องทำให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของหูฟังให้ได้ก่อนว่าต้องการหูฟังที่ช่วยในการทำงาน หรือว่าต้องการหูฟังที่ให้คุณภาพเสียงที่ดี

    BackBeat Pro 2 Review 650x488 - [บทความพิเศษ] หูฟังหูของใคร กับโจทย์ที่แสนยากทำไมต้องซื้อหูฟัง ใช้หูฟังแถมไม่ได้หรือ!?

    แต่ความน่าสนใจในตลาดหูฟังในมุมมองของนิสา บอกกับ MobileDista ว่า ปัจจุบันแทบไม่มีแล้วที่จะแยกหูฟังสำหรับทำงานกับหูฟังที่ใช้ฟังเพลง เนื่องจากว่าเทคโนโลยีรุดหน้าขึ้น หูฟังสามารถใช้งานได้ครอบคลุมการทำงานและไลฟ์สไตล์ได้มากกว่าเดิม ใช้ออกกำลังกาย ใช้ติดต่อสื่อสารได้หมด ซึ่งตอนนี้ Plantronics ก็มีหูฟังที่ตอบสนองความต้องการนี้แล้ว อย่างในรุ่น BackBeat Pro 2 

    รีวิว: BackBeat Pro 2

    ที่ลืมไม่ได้คือ หูฟังจะต้องมีการออกแบบที่ดี ใช้วัสดุที่ดี เพราะหูฟังที่ไม่ใช่หูฟังแถมจากสมาร์ทโฟนเป็นหูฟังที่มีราคาค่างวด เป็นไอเท็มเสริมที่ต้องควักเงินในกระเป๋าซื้อหาเป็นเจ้าของ

    การใช้งาน Music Streaming ส่งผลดีต่อตลาดหูฟัง

    เมื่อดูจากมุมมองของ rtb และซิสเต็ม 2000 ดูเหมือนว่า ตลาดหูฟังจะเป็นตลาดที่ค่อนข้างเฉพาะทาง และยังต้องให้เวลาผู้บริโภคในการเรียนรู้ (Learn) เห็นถึงความสำคัญ ความจำเป็นที่จะต้องซื้อหูฟังอีกสักระยะ

    แต่เมื่อมองถึงการเติบโตด้านการใช้งานข้อมูลอินเทอร์เน็ต (data) จะพบว่า นับตั้งแต่ปี 2005 จนถึงปัจจุบัน การบริโภคอินเทอร์เน็ตของคนไทยมีการเติบโตขึ้น จนสามารถบอกได้ว่า ประชากรเกินกว่าครึ่งของประเทศ ใช้งานอินเทอร์เน็ตทุกวัน ซึ่งการเติบโตของอินเทอร์เน็ต ก็ส่งผลให้เกิดอุตสาหกรรมใหม่ๆ อย่างที่เรารู้จัก Facebook, Twitter, YouTube และสิ่งที่น่าจับตามองคือ บริการ Music Streaming

    ด้วยบริการ Music Streaming นี่เอง ที่ทำให้ทิศทางของคนฟังเพลงเปลี่ยนไป จากเดิมที่มีการซื้อเพลงผ่าน Store แล้วหันมาใช้รูปแบบของการฟังออนไลน์แทน ซึ่งรายได้ของบริการ Music Streaming สูงขึ้นจนแซงการดาวน์โหลด และการซื้อแผ่น (Physical)

    Image00002 650x488 - [บทความพิเศษ] หูฟังหูของใคร กับโจทย์ที่แสนยากทำไมต้องซื้อหูฟัง ใช้หูฟังแถมไม่ได้หรือ!?

    ทั้งนี้ MobileDista ได้มีโอกาสพูดคุยกับทาง dtac ซึ่งปัจจุบันมีแคมเปญ dtac infinite บริการฟังเพลงสตรีมมิงฟรีแบบไม่เสียค่าเน็ต ก็ได้ทราบถึงมุมมองการใช้บริการฟังเพลงที่เปลี่ยนไปของคนไทย การฟังเพลงที่เป็นรูปแบบออนไลน์บนเครือข่าย dtac มีมากถึง 600,000GB ต่อเดือน มียอดผู้ใช้งานในระบบกว่า 5 แสนราย

    ที่สำคัญต้องไม่ลืมว่า บริการเพลง Music Streaming หรือการดาวน์โหลด (แบบถูกกฎหมาย) นั้นเป็นการฟังผ่านสมาร์ทดีไวส์ต่างๆ และหากต้องการให้การฟังเพลงรูปแบบออนไลน์ได้คุณภาพที่ดีที่สุด หูฟังแถมจากสมาร์ทโฟนอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด กลุ่มนักฟังเพลงจึงมีความจำเป็นที่จะต้องหาหูฟังที่ตอบโจทย์รูปแบบการฟังเพลง เพราะหูฟังในระดับคุณภาพสูงจะมีการแบ่งได้ตามแนวเพลงด้วย เช่น ถ้าอยากฟังเพลง Classic ต้องเลือกหูฟังรุ่นนี้ ถ้าต้องการฟังเพลง Blues หูฟังยี่ห้อนี้ตอบโจทย์ นั่นจึงทำให้บริการ Music Streaming อาจจะช่วยผลักดันให้ตลาดหูฟังในบ้านเราเติบโตขึ้นในอนาคตอันใกล้

    อย่างไรก็ดี ในมุมมองของผู้นำเข้าหูฟังอย่าง System 2000 และ rtb ต่างก็มองตรงกันว่า ท้ายที่สุดแล้วการทำให้ลูกค้าซื้อหูฟังที่ไม่ใช่หูฟังแถมจากสมาร์ทโฟน ถือเป็นโจทย์ที่ยากมากที่สุด