การวิจัยตลาดโลก: จีนก้าวนำโลกในด้านการใช้งาน GenAI ในขณะที่สหรัฐฯ เป็นผู้นำในด้านการปรับใช้งานเต็มรูปแบบ

เหล่าผู้นำได้สังเกตเห็นว่าการขาดความเข้าใจ กลยุทธ์ทางธุรกิจ ข้อมูลที่เพียงพอ และความพร้อมด้านกฎระเบียบล้วนเป็นปัญหาสำคัญ ในขณะที่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความปลอดภัย และการกำกับดูแลถือเป็นความท้าทายหลัก

แครี รัฐนอร์ทแคโรไลนา 9 กรกฎาคม 2567 /PRNewswire/ — เจเนอเรทีฟ เอไอได้รับการยอมรับในวงกว้าง องค์กรต่างๆ ทั่วโลกต่างกระตือรือร้นที่จะใช้งานและลงทุนในเทคโนโลยี แต่ภูมิภาคและประเทศใดบ้างที่กำลังเป็นผู้นำในการใช้งาน GenAI นี้ การศึกษาทั่วโลกเมื่อเร็วๆ นี้ที่ SAS ได้รับมอบหมายจาก Coleman Parkes Research Ltd. ได้แสดงให้เห็นว่าประเทศจีนกำลังเป็นผู้นำในด้านนี้ โดยผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจในจีน 83% รายงานว่าองค์กรของพวกเขากำลังใช้งานเทคโนโลยีนี้อยู่ ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากกว่าสหราชอาณาจักร (70%) สหรัฐอเมริกา (65%) และออสเตรเลีย (63%) แต่องค์กรในสหรัฐอเมริกายังคงก้าวนำในแง่ของการเติบโตและมีการปรับใช้เทคโนโลยี GenAI เต็มรูปแบบอยู่ที่ 24% เทียบกับประเทศจีนที่ 19% และสหราชอาณาจักรที่ 11%

jwplayer.key=”3Fznr2BGJZtpwZmA+81lm048ks6+0NjLXyDdsO2YkfE=”

 

At 24%, the U.S. leads the world in full implementation of GenAI. jwplayer(‘myplayer1’).setup(file: ‘https://mma.prnasia.com/media2/2453522/SAS_tw_genai_global_survey__1.mp4’, image: ‘https://mma.prnasia.com/media2/2453522/SAS_tw_genai_global_survey__1.mp4?p=medium’, autostart:’false’, stretching : ‘uniform’, width: ‘512’, height: ‘288’);

เรื่องนี้หมายความว่าอย่างไรในแง่ของผลกระทบจาก AI และ GenAI ต่อเศรษฐกิจทั่วโลก ในรายงานปี 2567 McKinsey ประเมินว่า GenAI จะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นถึง 2.6 ถึง 4.4 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปีในกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งเทียบได้กับ GDP ทั้งหมดของสหราชอาณาจักรในปี 2564 ผลกระทบนี้จะเพิ่มอิทธิพลของปัญญาประดิษฐ์ในภาพรวมขึ้น 15% ถึง 40%

SAS และ Coleman Parkes กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจ 1,600 รายในตลาดสำคัญๆ ทั่วโลก โดยพิจารณาถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสอบถามทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมต่างๆ อาทิเช่น การธนาคาร ประกันภัย ภาครัฐ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม การผลิต การค้าปลีก พลังงานและสาธารณูปโภค รวมถึงบริการระดับมืออาชีพ โดยองค์กรขนาดเล็กที่สุดที่ทำการสำรวจมีพนักงาน 500 – 999 คน และองค์กรที่ใหญ่ที่สุดมีพนักงานกว่า 10,000 คน

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในรายงานการวิจัยฉบับเต็ม และแดชบอร์ดข้อมูลอินเทอร์แอคทีฟ

“แม้ประเทศจีนอาจเป็นผู้นำในการอัตราการปรับใช้ GenAI แต่การปรับใช้ที่มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะมีการปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือมีผลตอบแทนที่ดีขึ้น” Stephen Saw กรรมการผู้จัดการที่ Coleman Parkes กล่าว “ในความเป็นจริงแล้ว สหรัฐฯ ได้ก้าวนำในการแข่งขันโดยมีองค์กร 24% ที่ปรับใช้งาน GenAI เต็มรูปแบบเทียบกับ 19% ในประเทศจีน”

ภูมิภาคทั่วโลกได้ขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วย GenAI
ไฮไลท์สำคัญจากผลการสำรวจทั่วโลก รวมถึง ตัวบ่งชี้ที่ส่งสัญญาณว่าภูมิภาคต่างๆ ได้เข้ามามีส่วนร่วม และเริ่มนำ GenAI ไปใช้ในรูปแบบที่มีความหมาย แต่ในอัตราที่แตกต่างกัน

“ในขณะที่ปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ องค์กรต่างๆ ล้วนต้องก้าวไปสู่ขั้นตอนการค้นพบ แยกกระแสนิยมที่เกินจริงออกจากความเป็นจริง เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความซับซ้อนของการปรับใช้งานในองค์กรในโลกแห่งความเป็นจริง เราได้มาถึงช่วงเวลานี้ของเจเนอเรทีฟ เอไอแล้ว” Bryan Harris รองประธานบริหารและซีทีโอของ SAS กล่าว “ในขณะที่เราออกจากวงจรกระแสนิยมที่เกินจริง นี่เป็นเวลาเกี่ยวกับการนำไปปรับใช้งานอย่างมีความหมาย และส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ทำซ้ำและเชื่อถือได้จาก GenAI”

ภูมิภาคต่างๆ มีระดับการใช้ และการปรับใช้เจเนอเรทีฟ เอไอกระบวนการขององค์กรอย่างเต็มรูปแบบอยู่ในระดับใดบ้าง

  • อเมริกาเหนือ: 20%
  • APAC: 10%
  • LATAM: 8%
  • ยุโรปเหนือ: 7%
  • ยุโรปตะวันตกเฉียงใต้ และยุโรปตะวันออก: 7%

ภูมิภาคใดบ้างที่นำนโยบายการปรับใช้ GenAI ไปใช้

  • APAC: 71%
  • อเมริกาเหนือ: 63%
  • ยุโรปตะวันตกเฉียงใต้ และยุโรปตะวันออก: 60%
  • ยุโรปเหนือ: 58%
  • LATAM: 52%

ผู้ที่วางแผนจะลงทุนใน GenAI ในปีงบประมาณถัดไปได้มีการกำหนดงบประมาณในส่วนนี้มากน้อยเพียงใด 

  • APAC: 94%
  • ยุโรปเหนือ: 91%
  • ยุโรปตะวันตกเฉียงใต้ และยุโรปตะวันออก: 91%
  • อเมริกาเหนือ: 89%
  • LATAM: 84%

โปรดทราบ: อเมริกาเหนือ ได้แก่ สหรัฐอเมริกาและแคนาดา LATAM ได้แก่ บราซิลและเม็กซิโก ยุโรปเหนือ ได้แก่ สหราชอาณาจักร/ไอร์แลนด์ สวีเดน นอร์เวย์ ฟินแลนด์ เดนมาร์ก ยุโรปตะวันตกเฉียงใต้และยุโรปตะวันออก ได้แก่ ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี เบเนลักซ์ สเปน และโปแลนด์ และ APAC ครอบคลุมออสเตรเลีย จีน ญี่ปุ่น และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์/ซาอุดีอาระเบีย 

อุตสาหกรรมและหน่วยงานต่างๆ มีการปรับใช้ GenAI ในอัตราที่แตกต่างกัน Sabine VanderLinden ซีอีโอและหุ้นส่วนกิจการของ Alchemy Crew มองเห็นศักยภาพมากมายสำหรับอุตสาหกรรมที่ลงทุนใน GenAI “อนาคตของธุรกิจกำลังถูกกำหนดรูปแบบใหม่โดยเจเนอเรทีฟ เอไอ” เธอกล่าว “แท้จริงแล้ว การบูรณาการ GenAI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ ตั้งแต่การสร้างโปรไฟล์แบบไดนามิกในด้านการตลาด ไปจนถึงการเคลมประกันภัยที่แม่นยำ ได้มอบโอกาสที่เหนือชั้นในด้านประสิทธิภาพ การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และการมองการณ์ไกลเชิงกลยุทธ์ การโอบรับเทคโนโลยีเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการก้าวนำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งมีความผันผวนสูงและไม่อาจคาดเดาได้”

ในขณะที่เราแบ่งข้อมูลออกเป็นกลุ่มอุตสาหกรรม ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าการธนาคารและการประกันภัยได้ก้าวนำอุตสาหกรรมอื่นๆ ในแง่ของการนำ GenAI AI เข้ามาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจรายวันผ่านตัวชี้วัดที่หลากหลาย โดยมีไฮไลท์จากข้อมูลที่ค้นพบอยู่ที่ด้านล่าง 

อุตสาหกรรมเฉพาะมีระดับการปรับใช้งาน GenAI เต็มรูปแบบ และการปรับใช้งานเต็มรูปแบบกับกระบวนการธุรกิจทั่วไปอยู่ในระดับใดบ้าง 

  • การธนาคาร: 17%
  • โทรคมนาคม: 15%
  • ประกันภัย: 11%
  • วิทยาศาสตร์ชีวภาพ: 11%
  • บริการระดับมืออาชีพ: 11%
  • การค้าปลีก: 10%
  • ภาครัฐ: 9%
  • การดูแลสุขภาพ: 9%
  • การผลิต: 7%
  • พลังงานและสาธารณูปโภค: 6%

อุตสาหกรรมใดบ้างที่ระบุว่าพวกเขาใช้ GenAI ทุกวันอยู่แล้ว 

  • โทรคมนาคม: 29%
  • การค้าปลีก: 27%
  • การธนาคาร: 23%
  • บริการระดับมืออาชีพ: 23%
  • ประกันภัย: 22%
  • วิทยาศาสตร์ชีวภาพ: 19%
  • การดูแลสุขภาพ: 17%
  • พลังงานและสาธารณูปโภค: 17%
  • การผลิต: 16%
  • ภาครัฐ: 13%

แผนกใดในองค์กรที่กำลังใช้หรือวางแผนที่จะใช้ GenAI  

  • ฝ่ายขาย: 86%
  • ฝ่ายการตลาด: 85%
  • ฝ่ายไอที: 81%
  • ฝ่ายการเงิน: 75%
  • ฝ่ายการผลิต: 75%

ผู้นำกระแสในการปรับใช้งานประสบกับอุปสรรคมากมายในการใช้งาน และการปรับใช้ GenAI
ความท้าทายอันดับ 1 ที่องค์กรต้องเผชิญในการนำ GenAI ไปใช้งานเป็นกิจวัตรคือ การขาดกลยุทธ์ GenAI ที่ชัดเจน

มีผู้นำเพียง 9% ที่ตอบแบบสำรวจที่ระบุว่า พวกเขาคุ้นเคยอย่างยิ่งกับการปรับใช้งาน GenAI ขององค์กร ซึ่งจากจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามว่าองค์กรของตนได้นำ GenAI ไปปรับใช้อย่างเต็มที่ มีเพียง 25% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาคุ้นเคยเป็นอย่างยิ่งกับกลยุทธ์การนำ GenAI ไปใช้ขององค์กรของตน และแม้แต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่รับผิดชอบการตัดสินใจด้านการลงทุนด้านเทคโนโลยีก็ไม่มีความคุ้นเคยกับ AI โดยรวมไปถึงองค์กรที่นำกระแสในการปรับใช้งาน

ผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านเทคโนโลยีอาวุโสเก้าใน 10 คนยอมรับว่า พวกเขาไม่เข้าใจได้ GenAI อย่างถ่องแท้ และไม่ได้เข้าใจถึงศักยภาพที่ GenAI สามารถส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจได้ ซึ่ง 45% ตอบว่าซีไอโอเป็นผู้นำร่วมกับผู้บริหารที่เข้าใจกลยุทธ์การนำ AI มาปรับใช้ในองค์กรของพวกเขา แต่ในขณะที่มีประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (ซีทีโอ) เพียง 36% เท่านั้นที่กล่าวว่าตนมีความรู้อย่างครบถ้วน

แม้ว่าจะมีช่องว่างเกี่ยวกับความเข้าใจนี้ แต่องค์กรส่วนใหญ่ (75%) กล่าวว่าพวกเขาได้กันงบประมาณไว้เพื่อลงทุนใน GenAI ในปีงบประมาณหน้า

ความท้าทายอื่นๆ ที่องค์กรต้องเผชิญ ได้แก่:

  ข้อมูล ในขณะที่องค์กรต่างๆ นำ GenAI มาปรับใช้ พวกเขากลับตระหนักว่า พวกเขามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะปรับแต่งโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ทั้งยังตระหนักอีกว่า หลังจากที่พวกเขาลงลึกในเรื่องการปรับใช้งานแล้ว พวกเขากลับไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมในการปรับใช้งาน AI ให้สำเร็จ โดยผู้นำด้านไอทีขององค์กรส่วนใหญ่มีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (76%) และความปลอดภัยของข้อมูล (75%)

  ระเบียบข้อบังคับ มีเพียง 10 องค์กรเท่านั้นที่ระบุว่าตนมีความพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน AI ที่กำลังจะมีขึ้น หนึ่งในสามขององค์กรที่ได้ปรับใช้งานอย่างเต็มที่เชื่อว่าตนสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ โดยมีเพียง 7% เท่านั้นที่ให้การฝึกอบรมระดับสูงเกี่ยวกับการกำกับดูแล GenAI และมีเพียง 5% เท่านั้นที่มีระบบที่เชื่อถือได้ในการวัดค่าความเอนเอียง และความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวใน LLM

ทั้งนี้แม้ว่าจะมีอุปสรรคมากมาย แต่ผู้นำกระแสบางรายก็ได้รับผลประโยชน์ที่มีความหมายแล้ว: 89% รายงานว่าประสบการณ์และความพึงพอใจของพนักงานดีขึ้น 82% กล่าวว่าพวกเขาประหยัดต้นทุนการดำเนินงานได้ และ 82% ระบุว่าพวกเขาสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้มากขึ้น

ติดตามข่าวสารล่าสุดจาก SAS โดยติดตาม @SASsoftwareNews บน X/Twitter

เกี่ยวกับ SAS SAS เป็นผู้นำระดับโลกในด้านข้อมูลและ AI ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการตัดสินใจที่เชื่อถือได้ผ่านซอฟต์แวร์ SAS และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม เพราะ SAS ได้มอบ THE POWER TO KNOW® ให้แก่คุณ

SAS และชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ของ SAS Institute Inc. เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนหรือเครื่องหมายการค้าของ SAS Institute Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ® หมายถึงการจดทะเบียนของสหรัฐอเมริกา ชื่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์อื่นๆ เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง ลิขสิทธิ์ © 2024 SAS Institute Inc. สงวนลิขสิทธิ์ 

ติดต่อกองบรรณาธิการ:
Laura Fleek Brumley
laura.brumley@sas.com 214-803-6692
sas.com/news

SAS surveyed 1,600 global decision makers about their plans to invest in and implement GenAI. They’re enthusiastic about the technology, but they face a number of obstacles from business strategy to data security and governance.
SAS surveyed 1,600 global decision makers about their plans to invest in and implement GenAI. They’re enthusiastic about the technology, but they face a number of obstacles from business strategy to data security and governance.

 

Banking, insurance and life sciences are the industries leading the way with GenAI.
Banking, insurance and life sciences are the industries leading the way with GenAI.

 

วิดีโอ – https://mma.prnasia.com/media2/2453522/SAS_tw_genai_global_survey__1.mp4
รูปภาพ – https://mma.prnasia.com/media2/2453523/SAS_Newswire_GenAI.jpg?p=medium600
PDF – https://mma.prnewswire.com/media/2453524/SAS_race_to_success_with_generative_ai_113909.pdf
โลโก้ – https://mma.prnewswire.com/media/1250367/4794730/SAS_v1_Logo.jpg

 

View original content to download multimedia: Read More